家具企业正在被重新定义的6个方面，不进化，就淘汰!

　　随着智能商业时代的到来，AI似乎在改变所有的一切。换句话来讲，“重新定义一切”的时候，“一切”包括行业层面、商业模式层面、战略层面、金融层面、组织层面、营销层面、人才层面，而这些背后都和技术有关系。今天，我们面临的新时代要超过所有过去技术的时代。

家具企业正在被重新定义的6个方面

　　技术变革，我们通常称之为“大变局”，借用李鸿章说的就是“此三千年未有之大变局”。在大变局时代，新的战略、新的技术、新的金融、新的需求，尤其是技术，行业技术全面突破，各个行业的技术都在发生革命性变化。这些技术带来的变革对产业有三个影响：重塑业态、重塑产业分工格局、重构交易方式。未来十年什么公司最厉害?我觉得当下优秀企业所关注的角度，一个是从供给侧“重新定义”，一个是从需求方“重新定义”。

重新定义需求、重新定义供给

　　先说下供给侧的重新定义：

　　比如老师是做什么的，以前对老师的说法是“师者，传道授业解惑”，“传道”只是“道”的代理商，这还不够，现在的名师应该是“创道授业解惑”，这就是供给侧的重新定义。

　　再说下需求侧的“重新定义”：

　　供给侧的“重新定义”是要发现你周边资源的多维度，需求侧的“重新定义”是要微观洞察用户活动过程的痛点。

　　比如自行车，如果不仅仅定义为交通工具，再往细节去发现场景，发现现代城市交通有一个断口，就是2到3公里短距离的交通，这是重新理解了用户的需求场景。

　　什么叫“懂行”?不是你干了20年、30年就叫“懂行”，谁能深刻理解用户需求和痛点，谁就“懂行”。

　　我们对所有行业的理解要调整，换个角度看待，不能用原来的认知;另外把自己放在生活场景当中，原有的每个产品和行业能够挖掘到新的价值和连接的可能性，看到新的解决方案。

供给侧和需求侧的重新定义

　　未来实际已经在今天发生。今天给大家介绍的是两个话题：重构商业模式、重新定义企业。到今天为止，天虹百货的数字化是我看到过的百货转型最成功的一例，它实现了两个方面的改变：

　　第一，通过数字化提高了效率;企业的客户、企业内部的员工、企业合作伙伴之间的行为、交互都是以数字化的在线方式进行。

　　第二，由于实现了上面一点，它们能够在线地精确洞察客户需求，做精准营销。

　　再有，给用户提供边逛边学、边买边吃的场景，而不是像传统百货商场，只是简单买卖，通过用户体验的设计，提高客户价值。相应的，商业模式也发生了巨大的变化。在新的交易结构中，利益相关方的角色、交易结构都发生了改变。不管是商业模式的重新定义，还是企业的重新定义，共同点就是：开放。不同的利益相关方，不管是供应商也好，用户也好，竞争对手也好，在整个平台形成一个共同创造价值的过程。

　　在思考商业模式的时候，无非要解决两个问题：价值的创造和价值的获取。不同的利益相关方都可以参与价值的创造，价值获取的方式也不太一样。开放，使得商业模式和企业被重新定义。

重新定义商业模式、重新定义企业

　　营销的场景在发生巨大的变化，智能服务也在重新定义一切。中国从2002-2008年，因为需求远远大于供给，我们做营销，只要把4件事做好，即：产品、定价、渠道、传播。

　　2008年以后，突然供过于求，我们开始研究体验经济和商业模式，营销已经从4P变到“美学、人员、流程和IT”，开始研究场景。

　　场景是什么?在静态的、完整的客户体验的过程中我们管理的接触点，所有关系连起来，我们称之为“业态”。业态的改变则是满足用户需求方式的改变，变成一个体验的过程。

　　新时代的商业特征是什么?那就是：社交思维、数据驱动和智能应用，投射在营销组合之上，就来了四种新东西，是我过去完全想象不到的。

重新定义场景营销、重新定义智能服务

　　要把自己从PC端的脑子洗成移动端的脑子，这四样新的营销组合是：

　　第一，强内容;

　　第二，通过强内容勾住一个强社群;

　　第三，勾住一个移动场景;

　　第四，从链接到联结的过程。

　　场景营销，是以人为核心，仔细挖掘每一个人在每一个移动点上有可能的需求。在你需要的时候，推送信息和服务给它，这就是“以人为核心的关联性”，它不让人觉得不开心，反而认为这是服务。

　　2016年，谷歌说是AI元年，刚刚提到“移动终端、大数据、云计算、社交媒介”这四种移动互联网的技术，都已经会被改变。

四样新的营销组合

　　在营销逻辑中，很多认知被颠覆掉了：

　　第一个变化，过去营销的出发点常常从产品出发，今天营销的出发点是从人往回走;

　　第二个变化，以前的营销是把它放在产业链中讨论，包括供应商、渠道和顾客，但是今天的营销，要放在场景中讨论，不再是放在产业链中讨论。

　　四：重新定义行业、重新定义产品

　　在未来精准的商业背景下，营销组合的观念都不一定存在了。“我们如何看一个产品的营销”，产品是怎样的，营销才是怎样的，组织才是怎样的。

　　我们发现，在这个商业时代，商业模式是动态的，这就是为什么刚才提到在这个时代，营销组合可能不会存在，产品是一个不断迭代的过程，所以它能够做到一点，就是“比个体更懂个体”，作为营销者，你怎么可能超越一个机器对人的行为的理解呢?它“比你更懂你”，所思即所想，所见即所得。

营销逻辑的变化

　　回到商业模式板块，价值的创造关系发生变化。过去的价值是一次性关系，所以过去的价值叫做“交易价值”，现在“交易价值”变得不重要了，产品的“使用价值”越来越重要，你越使用，它就越沉淀，后来延伸出来的服务价值就会越大。

　　从整体来看，所有的产品层面发生巨大的变化，产品变成了内容、数据、服务和硬件，产品内涵在发生巨大的改变，所以营销变得不再那么重要了。

价值的创造关系发生变化

　　对商业模式和行业的重新定义，必然导致对组织的重新定义。你不可能用原来组织的模式去运行、管理和实践新的商业模式，组织和员工之间的关系也会发生翻天覆地的变化。

　　在新的经济模式下，组织和人的关系又是怎样的呢?我们从重新定义的角度出发，必然要思考这几点：重新定义组织，重新定义组织与人才的关系，重新定义企业人才。

　　从架构来看，以前科层制的架构慢慢淡化而不复存在，新的架构在产生。组织架构的内部也发生非常多变化，圈层制组织产生了。

　　我们也看到组织平台的关系，比如京东、阿里、淘宝等等，平台组织有四个特点，有很多大量的自组织的小前端产生，背后有强大的后台支持，并产生了多样化的生态，在多样化的生态中，发生了自下而上的创业者越来越多。

重新定义组织和员工的关系

　　另外有一个趋势，2016年自由职业者占劳动力市场30%以上，预测到2020年，50%以上，自由职业者越来越多，自由职业者的时代终于来了，组织需要很多有天赋和才能的人，而才华的人并不那么需要组织。

　　以前组织和员工是雇佣和合作的关系，现在是从合作到使用的关系。

　　将来的组织管理者应该深刻思考，员工的概念到底还存在不存在?以前常说“选育用留”，将来的“选育用留”又应该被什么样的概念和组织替代?

重新定义企业人才

　　今天听大家讨论，听的人都有一个共同的感觉，就是太多新东西了，所有的东西都是新的，和传统意义上的都不一样。

　　管理应该怎么做?我最近几年的研究基本就在这个路径上。从管理的诞生来说，管理当时的出现，就是为了解决效率，解决更多人在一起的效率。现在你会发现，技术在解决这件事情，不管是移动技术、智能技术和数字计划，技术在帮组织的效率提得更高了。

　　强大的人都有一个共性，想要自由，可是组织也有一个共性，强调约束，这两者之间是冲突的，但是我们现在发现技术能够解决这个问题。既然技术能解决，那还要组织干嘛?这就是我们要回答的。

数字化生存、管理重构

　　在管理重构方面，有四个东西要重新调整：

　　第一，组织的功能要变;

　　第二，领导人要变，人人是可以当CEO的;

　　第三，组织管理的变化是组织本身要成为一个知识系统;

　　最后，组织管理未来挑战最大的事情是让怎么让组织具有可持续性。

　　今天我们面临一个大的时代背景，让我们在组织层面、领导力层面、行业层面、商业模式层面等等面临很多变化。当一个行业和商业模式走到一个阶段，会遇到一个拐点，要么往上走，要么往下走。

　　最近几年的发展，很多行业都处于一个拐点，这个拐点是因为后面技术的变化在改变所有行业的游戏规则，因为技术的变化，我们如何去看产品、行业、商业模式、组织边界，都在发生变化。

管理重构的四个调整方向

　　彼得•德鲁克说:“在动荡的时代，动荡本身并不可怕,可怕的是延续过去的逻辑。”在这个时代，因为重新被定义的逻辑，很多商业范畴都会发生巨大的改变，我觉得在这个时代，大中小企业都在同一个起跑线。