才买回去的板材发现多处裂纹，商家解释这是天气干燥引起

　　装修完还未入住，业主就发现新做的家具表面都不同程度开裂了。3月27日，家住昆区的庞女士反映，从三森建材城内一家店铺购买了知名品牌板材，装修结束后发现板材的表面多处有裂纹，她怀疑该板材质量有问题。

新做的家具板材开裂

　　当日记者赶到庞女士的家中，她向记者介绍：“为了孩子上学方便特意买的新房子，由于家中面积较小，为充分利用空间，在多个地方设计打了柜子和书桌等，这就需要购买很多板材。”

　　庞女士表示，在众多板材品牌中，她选择了其中一个知名品牌，身边亲友使用的评价也非常不错，2017年11月29日开始，她先后在三森建材城的该品牌板材店内购买了单价为288元每块的板材32块，并且还购买了背板、石膏板等其他材料。

　　商家送货后，庞女士打开验看板材没有开裂，木工做好衣柜、床等家具后，表面看上去也很好。考虑到孩子的健康，庞女士每天都开窗通风，但春节期间由于空气原因没有开窗。

　　2月18日，庞女士再次来到房子准备开窗通风时发现，家具板材表面大面积开裂。3月15日，庞女士找到该板材店铺反映板材质量问题，并要求商家更换这批板材。这家公司派驻包头的售后工作人员上门检查了板材，并拍了照片，工作人员表示需要和华北区域负责人汇报。

　　庞女士介绍，三天后，她再次联系了售后工作人员，对方表示经过请示，公司方面可以赔偿庞女士5000元钱。这让庞女士难以接受，她表示，买相对贵一些的品牌板材就是为了避免出现质量问题，刚装修好的新家所有家具的板材都裂了，她质疑板材存在质量问题。记者在庞女士家中看到，做好的柜子和床等家具表面不同程度有裂纹，板材与背板上也有裂纹。

消费者同意赔偿方案

　　当日，记者跟随庞女士来到三森建材城的这家板材店铺，销售人员表示，2017年冬天北方气候干燥，木质板材难免会开裂。售后工作人员倪先生对于庞女士提出的更换板材的诉求表示，已经与厂家联系过，厂家不能接受。倪先生告诉记者，受北方气候影响，气候干燥木质板材难免会裂，这不是板材质量问题。

　　对于此问题，倪先生已经向公司汇报了，公司方面表示，可以按照比例给予庞女士相应赔偿。经协商，庞女士同意倪先生提出的赔偿方案。倪先生告诉记者，会尽快走售后流程，给庞女士赔偿。

　　记者当日联系了该品牌全国客服中心，客服部工作人员表示，目前已初步达成赔偿方案，至于庞女士质疑该品牌某品类的板材有质量问题，位于浙江的厂家会派专业技术人员对板材进行鉴定和检测，给消费者满意的答复。